Ik wil graag hulp. Kunnen jullie op afstand meekijken?

Met RustDesk op de telefoon kun je – als je daar toestemming voor geeft – een andere partij op afstand laten meekijken op het scherm en de telefoon laten bedienen. Goodbye BigTech hoopt met dit programma via ‘ondersteuning op afstand’ haar dienstverlening te kunen verbeteren.

Let op: Geef alleen vertrouwde personen toegang tot de telefoon!

Hieronder wordt beschreven hoe je:

• RustDesk installeeert;
• RustDesk toegang tot het scherm geeft;
• verbindingen vanaf een andere computer accepteert en verbreekt.

RustDesk installeren

1. Start de “App Lounge”.
   Weet je niet hoe, kijk dan bij het volgende artikel:
   Hoe kan ik apps op de /e/OS telefoon installeren? De App Lounge.

2. Selecteer “Zoeken” en type “rustdesk” in het zoekveld en druk op het blauwe vergrootglas rechts onderin.

3. Selecteer “Installeren”.
   De telefoon zal nu het programma ophalen en installeren. Je kunt dat afbreken met “Annuleren”. Zodra installatie afgerond is, verschijnt – tegen een blauwe achtergrond – “Openen”.
   Ook is er het RustDesk-icoontje toegevoegd aan het startscherm. RustDesk is ook vanaf het startscherm te openen.

4. Selecteer “Openen”.
   RustDesk start nu. De pagina die als eerste geopend wordt heet “Verbinding”.

RustDesk toegang tot het scherm geven

5. Selecteer pagina “Scherm delen”.

6. Tik op “Schermopname” (of de schakelaar achter ‘Schermopname’).
   Nu opent een scherm waarin wordt gewaarschuwd dat RustDesk ook door kwaadwillenden kan worden gebruikt:

7. Kies “Ik ga akkoord”.
   Dit scherm kan vaker getoond worden, maar zal hier in de procedure niet verder getoont worden. (Wij hebben “Niet opnieuw tonen” aangevinkt voordat we akkoord gaven.)

Omdat dit de eerste keer is dat RustDesk toegang tot het scherm vraagt, is op systeem-niveau (Android) toestemming nodig:

8. Tik kort op “RustDesk” of het RustDesk-icoontje.
   In het scherm dat opent, kan de toestemming gegeven worden.
9. Zet de schakelaar in de ‘aan’ stand (groen)

10. Tik linksboven in het scherm op het ‘pijltje naar links’.
    Je keert nu terug naar het vorige scherm, maar nu is te lezen: “RustDesk Toegestaan”.

11. Tik nogmaals linksboven in het scherm op het ‘pijltje naar links’.
    Soms wordt er ook toestemming gevraagd om RustDesk ook toegang te verlenen tot bestanden. In dat geval, tik nogmaals linksboven in het scherm op het ‘pijltje naar links’; Het is niet nodig RustDesk toegang tot bestanden te geven.

Om daadwerkelijk het scherm met een andere computer of telefoon te kunnen delen, moet er een programma gestart worden. Dit programma wordt in de achtergrond uitgevoerd, als een ‘service’ die RustDesk gebruikt. Er wordt een waarschuwing getoond:

12. Kies “OK”
    En vervolgens verschijnt er nog een scherm (met een toelichting dat RustDesk toegang krijgt tot alles wat op het scherm te zien is):

13. Kies “Nu starten”.
    RustDesk is nu gereed om binnenkomende verzoeken te ontvangen (want de ‘service’ is gestart):

Merk op dat in de statusbalk nu een extra icoontje zichtbaar is. Dit icoontje betekent: Scherm delen service is in achtergrond actief.

Op de “Scherm delen” pagina zijn nu volgende componenten zichtbaar:

Uw Apparaat

• ID
  • Het ID heeft Goodbye BigTech nodig om verbinding te kunnen maken. Geef de cijfers van het ID nauwkeurig.
• Eenmalig Wachtwoord
  • Het is niet nodig het wachtwoord aan een externe partij door te geven! Ook zonder wachtwoord kan verbinding worden gemaakt.

Machtigingen

• Een rode knop met de tekst “Stop service”.
  • Gebruik deze knop om de service die in de achtergrond loopt, te stoppen.
  • Zolang de achtergrond-service actief is, heeft het RustDesk-icoontje op het startscherm een groen bolletje.
• De verschillende machtigingen die RustDesk heeft
  • Blauwe schakelaar: Wel gemachtigd / Grijze Schakelaar: Niet gemachtigd.

Verbinding accepteren en verbreken

Zodra een externe partij met het ID van uw telefoon een verbinding probeert te maken, verschijnt er een scherm:

In dit scherm is het ‘apparaat ID’ én de gebruikersnaam - van diegene die ingelogd is op dat apparaat - te zien.

14. Tik op “Accepteren”.

In het scherm dat nu volgt is te zien dat een “schermverbinding” actief is:.

Op de “Scherm delen” pagina zijn nu ook zichtbaar:

Schermverbinding:

• Gebruikersnaam én apparaat ID van de externe partij
• Een rode knop met de tekst “Verbinding verbreken”.
  • Met deze knop kan de verbinding weer worden verbroken. Gebruik liever de knop “Stop service” omdat darmee óók de achtergrond service gestopt wordt.

15. Kies “Stop service” om de achtergrond service te stoppen (en daarmee óók de verbinding te verbreken).
    (Eventueel kunt u op het icoontje “verversen” tikken om een ander wachtwoord te verkrijgen. De externe partij heeft het wachtwoord gezien en zou eventueel – alleen als de achtergrond service loopt – zelfstandig verbinding kunnen maken.)

Waar zijn de machtigingen in te vinden?

Om de machtigingen die RustDesk heeft in te zien / te beheren, ga naar Instellingen. Van daaruit vind je de volgende machtigingen:

• Apps;
  • Speciale app-toegang;
    • Weergeven voor andere apps;
    • Weergeven voor andere apps toestaan : Aan.
• Toegankelijkheid;
  • RustDesk input;
    RustDesk Input gebruiken : Aan.